e-shop DreamSport.cz

Obchodní podmínky

Zde uvedené obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží v internetovém obchodě .

Rychlá navigace:

Ceny zboží
Objednávka
Dodací lhůty
Platba za zboží
Ceník dopravného
Doprava na Slovensko
Vrácení zboží
Výměna zboží
Vrácení peněz
Reklamace - jak uplatnit reklamaci
Ochrana soukromí
Provozovatel

Ceny zboží

Veškeré ceny produktů uvedených na stránkách jsou koncové ceny včetně DPH. Prodejní ceny zboží jsou platné pro den, ve kterém byla objednávka učiněna. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím těchto stránek je nové a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Objednávka zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednání s nákupním řádem . Po odeslání objednávky se zákazníkovi automaticky odešle kopie objednávky na jeho e-mail adresu. Součástí objednávky bude také číslo objednávky, které je nutné uvádět při komunikaci s pracovníky internetového obchodu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky, nebo nedorazí kopie objednávky na zadaný email, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Dodací lhůty zboží

Pokud je zboží označené SKLADEM zboží odesíláme během 1 až 2 pracovních dní. V ostatních případech je u zboží uvedena dostupnost, tzn. obvyklá doba dodání zboží. Většinu objednávek stihneme vyřídit během uvedené dodací doby. V případě nedostatku některé položky objednávky nebo určité velikosti, barvy nebo typu zboží Vás budeme neprdleně informovat a domluvíme se na dalším postupu.

Platba a distribuce zboží

Objednané zboží je možné zaplatit těmito způsoby:

Platba na dobírku zboží je odesláno doručovací službou a peníze jsou inkasovány dopravcem při předání zboží
Platba převodem na účet - platbu za zboží je možné poslat převodem na náš účet vedený u Raiffeisenbank, a.s. Číslo účtu: 64251001/5500, jako variabilní symbol se uvede číslo objednávky (získáte v potvrzovacím e-mailu). Zboží bude expedováno ihned po obdržení platby na doručovací adresu zákazníka. Převod na účet trvá maximálně 3 dny.
Platba v hotovosti - tento typ platby je možné uplatnit při osobním odběru na provozovně. Neplatí se žádné poštovné ani balné. Zboží je možné si vyzvednout až po potvrzení pracovníka obchodu, že je zboží připraveno k odběru.
Upozornění: Při osobním odběru není možné platit platební kartou.

Odesílané zboží je pojištěné a za jeho stav ručí dopravce. Pokud k Vám dorazí zásilka viditelně poškozená (proražená krabice, rozbalené zboží), zboží nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol.

Ceník dopravného a balného

Balné je vždy ZDARMA. Cena za dopravu je připočtena k hodnotě objednávky. Dopravné je závislé na typu platby a výši objednávky, protože u platby na dobírku si dopravce účtuje poplatek za vyzvednutí peněz od zákazníka.

Důležité upozornění!
Zásilky jsou doručovány během dne mezi 8-18 hod., proto prosím uvádějte doručovací adresu, kde jste k zastižení během dne. V den doručení zásilky se s Vámi dopravce telefonicky spojí (pouze u přepravy PPL), proto uvádějte platný telefon. S dopravcem si můžete dohodnout v kolik hodin budete k zastižení na dodací adrese.

Typ platby	Způsob doručení	Rychlost doručení	nákup nad 3000 Kč	nákup nad 1000 Kč	nákup pod 1000 Kč
Platba na dobírku	Balíková doručovací služba PPL	do 24 hod., další pracovní den	0 Kč	95 Kč	120 Kč
Platba převodem na účet	Balíková doručovací služba PPL	další pracovní den, po připsání částky na účet	0 Kč	70 Kč	95 Kč
Platba převodem na účet	Česká pošta obchodní balík	další pracovní den, po připsání platby na účet	0 Kč	75 Kč	95 Kč
Platba eBankou - pro majitele účtu v eBance	Balíková doručovací služba PPL	další pracovní den	0 Kč	70 Kč	95 Kč
Platba v hotovosti	Osobní odběr Brno	-	0 kč	0 Kč	0 Kč
Doprava na Slovensko Při odeslání balíku bude cena ve Eurech určena podle aktuálního kurzu ČSOB, za kurz devizy nákup.
Platba převodem na účet č.ú.: 4004789465/7500, vedený u ČSOB Slovensko	Balíková doručovací služba	1 až 2 pracovní dny po přisání peněz na účet	200 Kč	200 Kč	200 Kč
Platba na dobírku	Balíková doručovací služba	1 až 2 pracovní dny	240 kč	240 Kč	240 Kč

Poznámka: Rychlost doručení nelze chápat jako dobu za jak dlouho obdržíte zásilku od objednání. 1 den obvykle trvá vyřízení objednávky pokud je zboží označené SKLADEM. Více v odstavci dodací lhůty.

Vrácení zboží

V případě, že kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím tohoto internetového obchodu, má kupující v souladu s §53 odst.6 Obč. zák č. 40/1964Sb. ve znění pozdějších zákonů právo odstoupit od kupní smlouvy. Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce nebo požadavkům kupujícího, je kupující oprávněn nepoškozené, kompletní zboží včetně obalu a veškerého příslušenství spolu s doklady o nákupu zaslat zpět na vlastní náklady dodavateli ve lhůtě maximálně 14 dnů.

Zákazníkovi bude uhrazena plná kupní cena zboží a to převodem na účet ve lhůtě stanovene pro vrácení peněz. Vracíme plnou kupní cenu za zboží, nikoliv náklady na dopravné. Zboží prosíme neposílejte na dobírku, dobírkové zásilky nemohou být převzaty z důvodu překontrolování stavu zboží.

Vrácení peněz

Pokud bude potřeba vrátit zákazníkovi peníze ať již za zrušenou objednávku, vrácenou objednávku nebo za reklamaci, stane se tak ve lhůtě 14 dnů od vzniku nároku na vrácení peněz a výhradně převodem na účet zákazníka. Požadavek na vrácení peněz evidujeme až po přijetí vráceného zboží na adresu provozovny. Prosíme, vždy uvádějte číslo účtu na který mají být peníze poslány.

Výměna zboží

Pokud zjistíte, že Vám daná velikost nevyhovuje a potřebujete ji vyměnit za jinou, je potřeba zboží na Vaše náklady odeslat zpět. Zároveň nás informujte u jakého zboží požadujete výměnu a za jakou velikost. Uvádějte také číslo účtu na které Vám vrátíme peníze pokud požadovaná velikost nebude k dispozici.

Požadavky na vrácené zboží jsou u výměny stejné jako pro vrácení zboží. Tj. zboží nesmí být použité a musí být zasláno v originálním obalu s příslušnými doklady. Vyměněné zboží posíláme zákazníkovi ZDARMA.

Reklamace

Co je reklamace:
Reklamace je závada, která vznikla na výrobku vlivem výrobní vady. Tedy pokud výrobek obsahuje nějakou výrobní vadu a tato vada se projeví při používání výrobku.

Co není reklamace:
Vady, které vzniknou běžným opotřebením, nadměrným používáním, nebo používáním v rozporu s návodem k použití. Dále také mechanickým poškozením, které není způsobeno vadou materiálu. Jako reklamace se také nedá považovat závada, která vznikne nedodržením pokynů pro praní, nebo ošetřování výrobku. Viz. Vysvětlivky symbolů pro praní oblečení.

Uplatnění reklamace:
Při uplatnění reklamace je potřeba zaslat zboží na Vaše náklady na adresu provozovny a do zásilky přibalit reklamační list. Reklamační list musí obsahovat Vaše kontaktní údaje, název zboží, popis závady, datum a Váš podpis. Uvádějte, prosím, Vaše telefonní číslo a e-mail, abychom Vás mohli flexibilně kontaktovat o stavu reklamace.

Při uplatnění reklamace je nutné doložit:

doklad o nákupu zboží (případně kopie)
záruční list (pokud byl vystaven)
reklamační list, kde jsou uvedené Vaše kontaktní údaje a popis závady (stáhněte si vzor reklamačního listu ve formátu PDF, MS WORD)

Zboží musí být vráceno včetně veškerého dodaného příslušenství.

Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno včetně veškerého příslušenství, které bylo v balení u výrobku. Zboží k reklamaci by mělo být dobře zabaleno nejlépe v originálním obalu, aby nedošlo k poškození při dopravě.

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.

Opravené zboží Vám bude zasláno na naše náklady (balíkovou službou) nebo po telefonické dohodě je možné zboží osobně vyzvednout.

Ochrana soukromí

Prohlašujeme, že veškeré informace a osobní data Vámi poskytnutá využijeme výhradně k Vaší identifikaci v obchodním styku. V žádném případě Vaše osobní data nebudou poskytnuta třetím stranám vyjma údajů nutných k zpracování a doručení objednávky.